Показаны сообщения с ярлыком ровно. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком ровно. Показать все сообщения

воскресенье, 28 января 2018 г.

История создания Всеукраинской Службы Извинений.

ВСЕУКРАИНСКАЯ СЛУЖБА ИЗВИНЕНИЙ

История создания 



Гордость... вечно ты не вовремя



Служба Извинений в Украине основана  в г.Ровно, 2007 г.



Однажды, много лет назад, к нам в офис приехал молодой парень с просьбой 
сделать извинение от его имени любимой девушке. "... ночь не спал...., 
вот написал стихотворение для неё...". Глядя на измученое лицо Клиента я 
прочувствовал его желание получить прощение. Огромная охапка красных роз, 
стихотворение для девушки... и я уже еду к Одаряемой. Честно скажу, было 
непросто. Приносить извинение от имени другого человека. Как было и оговорено
с Клиентом, розы - к ногам девушки. На стихотворение девушка не отреагировала
никак. Зато стихи оказали воздействие на её коллег (их глаза были на мокром 
месте).
У меня возникло ощущение, что поручение Клиента "успешно" провалил, 
в том смысле, что чётко "отыграв сценарий" Клиента - хепиенда не получилось! 
УВЫ...
С грустью я сообщил Клиенту о результатах (каждый из нас ему в душе 
сопереживал). Прошло время. В офисе раздался звонок. Наш Клиент был счастлив.
И ВСЕ ТАКИ ОНИ ВСТРЕТИЛИСЬ! 
Благодарности Клиента нашей Службе за выполненную работу не было предела.

Потом через пол года я создал представительства Службы Извинений в каждом областном центре на базе наших партнеров. 

Кризис многих из нас поверг в состояние сильного стресса. 
Людям не хватает тепла, внимания. Если Вы не можете подобрать слов, 
Вас не слышат или Вы просто не можете или не умеете принести извинения – 
теперь от Вашего имени это сделает мы - Всеукраинская Служба Извинений.

Мы консультируем, помогаем своим Клиентам независимо от города их проживания. Для этого и существует телефонная и электронная связь. 


Работа службы построена очень просто.
Клиент излагает суть проблемы и объясняет каким он видит свое извинение. 
Служба предлагает варианты от самых простых до сложных (в зависимости от 
ситуации).


ИЗВИНЯТЬ — Проявлять снисходительность, не ставить в вину, прощать. 
Находить чему-либо смягчающие обстоятельства, оправдывать.


ОШИБКА — это результат действия, совершенного неточно или неправильно, 
вопреки плану, норм или правил.


ОБИДА — изначально: событие, которое оценивается как несправедливое 
и оскорбительное отношение, нанесение ущерба для чести (статуса). 
На сегодняшний день понятие обиды стало расплывчатым, оно может означать 
и само событие, и эмоциональные переживания (обидчика или человека, 
претерпевшего обиду), и возможные реакции на событие (например, отказ 
от общения с человеком вследствие ссоры).



Большинство событий, которых мы боимся, никогда не происходит.Большая часть того, о чем мы беспокоимся, оборачивается к лучшему, а не к худшему. И всего лишь малая часть наших страхов действительно имеет основания.Другой важный момент: когда мы пытаемся оценить возможные последствия того, что мы ожидаем — когда мы спрашиваем себя: «Что самое плохое может случиться?» — наша тревожность уменьшается, поскольку во многих случаях мы обнаруживаем, что наихудшее не так уж плохо, если разобраться.





Поддерживай близких тебе людей, шепчи им на ухо, как они тебе нужны, 
люби их и обращайся с ними бережно, найди время для того, чтобы сказать: 
"Мне жаль", "Прости меня, пожалуйста", "Спасибо", "Извини меня" 
и все те слова любви, которые ты знаешь.

Регулярные поездки на выполнение заказов положительно влияют на меня. 
Заметил, что сам меняюсь, смотрю на жизнь другими глазами, ценю каждый день, каждое событие!




Основатель
Всеукраинской Службы Извинений
В.А.Карабачинский
______________________________________



четверг, 25 января 2018 г.

суббота, 27 сентября 2014 г.

Завяли уши!

 История одного извинения...

В Службу извинений в 2009 году обратился молодой человек с просьбой оказать помощь. Кратко изложил суть проблемы и попросил принять заказ. Когда разговор перешел в практическую плоскость и специалисты задали ему ряд вопросов, например, а что будет в качестве презента или какие цветы любит девушка? У нас как говорят в народе "завяли уши", когда услышали ответ: "А что я должен ей еще покупать цветы, так это расходы?" (хотя парень признался нам, что виноват перед девушкой).  На этом все и закончилось.
На следующий год он снова обратился в Службу извинений,  изложил суть раздора между ним и его девушкой.  Зная ситуацию, мы предложили несколько вариантов для примирения с Ольгой. "Нет-нет, не Ольга её зовут, я с ней уже не встречаюсь. У меня другая девушка" - быстро сказал Андрей.
И так на протяжении уже 5 лет он регулярно обращается  в Службу извинений, консультируется (каждый раз у него новая девушка). 2014 год не стал исключением, картина повторилась как и в прежние годы.  И что же здесь удивительного, скажет читатель? А беда заключается в том, что когда обидел человека, нужно признать свою вину и попросить прощения. А наш Андрей занял позицию, что  лучше познакомиться с другой девушкой, чем извиняться да еще нести какие-то материальные расходы.
(С этических соображений имена изменены, фамилия не указывается. События проходили в г. Ровно).
СПРАВКА:

Среди огромнейшего разнообразия красиво цветущих растений самой большой популярностью пользуются именно розы. Ведь очень немногие по богатству форм, аромату, необыкновенной цветовой палитре самих цветков, продолжительности и обилию цветения могут с ними равняться. Сейчас существует несколько тысяч разнообразных сортов роз, волшебная притягательность и красота которых испокон веков привлекала к себе внимание человека. Люди сочинили большое количество сказок и легенд о прекрасной розе. Ее любили, воспевали и даже преклонялись с незапамятных времен. Именно розы в качестве букета используются при извинениях.
Белые розы во все времена были символом чистоты. 
Их дарят в честь искренней любви, такой же чистой, как белая первый снег. 
Белые розы — совершенная противоположность красных, которые дарят, выражая свою страсть и безумные жаркие чувства. 
Белая роза является символом вечной любви, более чистой, сильной и крепкой, чем все земные чувства, в том числе и страсть. О розе можно писать и писать. По данным археологов роза на Земле существует уже порядка 25 миллионов лет, в культуре же ее выращивают более пяти тысяч лет и больший период этого времени роза считалась настоящим священным символом, аромат которой всегда ассоциировался с чем-то божественным. Помним, каждая девушка, женщина любит цветы, особенно если вы подарите ей букет просто так, без всякого повода!
______________________________________________________________________________


ДЛЯ НАСТРОЕНИЯ.
Фото сайта Психология отношений.

воскресенье, 14 сентября 2014 г.

Вы обидели близкого вам человека...



ВЫ ОБИДЕЛИ БЛИЗКОГО ВАМ ЧЕЛОВЕКА....

Сделайте первый шаг навстречу!



СЛУЖБА ИЗВИНЕНИЙ-РОВНО 
- РЕКОМЕНДУЕТ, 
- ВСЕГДА ПОМОЖЕТ ПРИ ВАШЕМ БОЛЬШОМ ЖЕЛАНИИ!

НАШ САЙТ ЗДЕСЬ: http://msp-rovno.nethouse.ru/services/65000

суббота, 21 сентября 2013 г.

Сделай вывод!

ПОМНИ!
Если у тебя получилось обмануть человека - это не значит, что он дурак!
Это значит, что тебе доверяли больше, чем ты этого заслуживаешь.
Сделай вывод!

Мы поможем, если вы сильный человек ! А сильный, просит прощение!

пятница, 9 августа 2013 г.

О нас пишут

Украина. г.Ровно.
Служба извинений


Полный текст статьи можно прочитать в газете "РІВНЕ ВЕЧІРНЄ" от 8 августа 2013, №59 (2031). Тираж 23 000.
___________________________


четверг, 4 июля 2013 г.

Принимаем огонь на себя!


Часто люблю заходить в Ровенский городской парк (рядом с офисом Международной Службы Поздравлений).
Сегодня в очередном творческом поиске за прекрасным сюжетом увидел на стене ряд надписей.
Походил, прочитал, самые на мой взгляд интересные сфотографировал. Ходил по парку и думал, зачем, зачем писать на стенах, камнях. Зачем извиняться так или высказывать свои чувства.
Почему люди не могут открыто сказать друг другу в глаза, а пишут на камнях свои чувства или пожелания? Ведь многие люди делают ошибки, но немногие умеют признавать их и приносить свои извинения.
Думаю, что умение искренне извиниться – это основа крепких и здоровых отношений.
В парке

Извинения нужны не только пострадавшему, но и самому провинившемуся.
Зачем? Специалисты утверждают, что существует несколько ценных преимуществ, которыми они обладают:
  1. Вы почувствуете облегчение.
  2. Вы избавитесь от чувства вины и стыда.
  3. Шансы на то, что вы повторите подобную ошибку уменьшатся.
  4. Вы больше не будете зацикливаться на прошлом.
  5. Вы устраните проблему пока она еще не разрослась, словно снежный ком.
  6. Вам больше не нужно будет бояться того, что вас в чем-то уличат.
  7. Извинившись, вы подадите хороший пример другим.
Как извиниться так, чтобы вас простили?
  1. Извинения должны быть своевременные. Чем раньше вы их принесете, тем лучше. Однако для них никогда не бывает слишком поздно.
  2. Извиняясь перед человеком, постарайтесь искренне сопереживать ему. Представьте себя на его месте.
  3. Возьмите на себя ответственность за то, в чем вы провинились. Признайте, что были не правы.
  4. Извинения, которые начинаются с оправданий – это уже не извинения. Сначала попросите прощение и признайте свою вину, а уж после объясните, почему вы поступили именно так.
  5. Обозначьте конкретно в чем вы раскаиваетесь. Мало просто сказать “извини”, необходимо разъяснить за что именно вы просите прощение.
  6. Извиняясь за то, что было в прошлом, не забудьте и о будущем. Пообещайте, что вы постараетесь впредь не совершать подобных ошибок.
  7. Помните, действия говорят лучше, чем слова. спросите у того человека, перед которым вы провинились, что вы можете сделать для него.
Кажется, что все просто!
Моя личная практика показывает, что каждый 3-й клиент, который приходит в Службу извинений все это не только понимает, а и знает.
Тогда напрашивается вопрос, а с какой целью он пришел? Иди извиняйся!
Существует у людей страх, боязнь, что не простят. Именно это очень часто мучает людей и тогда, чтобы помочь в ситуации принимает «огонь на себя» Служба извинений.

Сегодня мне встретились надписи и другого плана.

Здесь приятней читать, но тоже возникает вопрос. Николай увидит это признание? И какой Николай должен радоваться, что его любит кто-то?

Судя по этой надписи Тарас уверен, что любимая Анюта почувствует его любовь!
Дай Бог им счастья!